AIGC 不只是生產力工具，更是品牌與消費者溝通的新橋樑。AIGC 遇到品牌行銷活動，原來可以這麼好玩。
人們只能記住 10%文字、20%聲音、 30%畫面，卻能記住 90%的互動體驗。
– Mark Melling
在當今的數位時代，消費者對內容的期待日益提高，不再滿足於傳統的文章、影像曝光，他們渴望更深層的互動體驗。Yahoo 亞太區廣告創意技術部門資深總監 Roger Li 在一次會議中提到，根據調查，71% 的網路使用者認為當前的網路廣告比三年前更干擾。如何讓廣告成為觀眾真正想看的內容，關鍵在於數位互動。Z 世代消費者現已逐漸掌握消費主動權，86% 的 Z 世代消費者期望與品牌進行數位互動。他們生來就對新鮮事物有更強烈的興趣和接受度，對品牌廣告展現的內容有更多與更透明的要求，這意味著傳統與數位行銷越來越越難打動他們。
AIGC 在行銷領域的崛起，標誌著 2023 年消費者和品牌互動的新方式。人工智慧在行銷領域的應用已從分析工具擴展到生成式應用，行銷人們是否感到焦慮了？本文將探討 AIGC 在互動式行銷領域的應用，並透過引人入勝的品牌案例，展示這些技術如何重塑與消費者的互動方式。
文章目錄
1. 什麼是 AI 行銷？
2. 什麼是 AIGC 行銷？
3. 當 AIGC 遇到互動式行銷活動，看看知名品牌怎麼做
[策略一：AIGCxUGC 行銷，讓消費者主動成為品牌大聲公]
案例 1：可口可樂- 《Create Real Magic》
案例 2：知乎-《給兔年加一勺祝福》
[策略二：AI 繪畫，讓品牌、消費者盡情展現不同面貌]
前言：美圖秀秀 AI 繪圖之亂，一般品牌也可以用這方式來行銷
案例 3：可口可樂-《可口可樂 Y3000》
案例 4：蒙牛純甄-《純真 · 團圓藝術展》
案例 5：華山-《Wonder 猴 World！》
4. AIGC 結合互動式行銷活動的 6 大亮點
5. AIGC 行銷 5 大陷阱
6. 你要小心無法避免的 AIGC 行銷新世代想要什麼
什麼是 AI 行銷？
68%企業正在採用 AI 行銷策略，這一比例較前兩年增長了 10%
– Salesforce 統計
AI 是數位時代最具影響力的創新之一，如今從社群媒體、廣告、購物體驗、客戶服務到文案內容，幾乎都有 AI 參與。
AI 行銷利用先進的機器學習技術將行銷決策過程全面自動化。
透過分析大量數據，AI 可以洞察消費者行為和偏好，使行銷人員能夠提供高度個性化的內容。
從而在降低成本、提高工作效率的前提下提高客戶體驗、轉化率和增加收入。
AI 行銷運用先進的機器學習技術分析大量數據，洞察消費者行為和偏好，使行銷人員能夠提供高度個性化的內容。
什麼是 AIGC 行銷？
AI 在廣告界和其他領域中引發了一場創意狂歡，這些創意結合了高科技、超現實和頂尖品牌，呈現出一系列前所未有的活動。在 2023 年，AIGC 更是這一場創意狂歡中最耀眼的那顆星。AIGC（AI Generative Content）是指「人工智慧生成內容」。它利用機器學習和自然語言處理技術快速生成大量內容，如網站文案、新聞報導和廣告文案。ChatGPT 是目前最具代表性的 AIGC 工具之一。AIGC 不僅提高了效率和規模，還能帶來顯著的商業影響。
許多品牌馬上跟上，紛紛利用 AIGC 工具推出了獨具匠心的創意行銷活動。 知名番茄醬品牌 Heinz 於 2022 年發起《Heinz AI》廣告活動，廣告中 Heinz 透過圖像生成式 AI 平台 Dall-E2 輸入關鍵字 “Ketchup”，發現 AI 生成的畫作都包含 Heinz 相關的元素或 logo，這點剛好呼應去年《Draw Ketchup》一般民眾「想到番茄醬就想到 Heinz」的概念。《Heinz AI》利用 AIGC 強化宣傳其品牌印象和地位，此活動在社群媒體年輕族群的參與度提高了 38%。Cadbury 吉百利結合寶萊塢巨星和 AI 技術，在廣告中呼籲支持疫情後艱難復甦的小企業。他們利用 AI 創建了超過 130,000 個獨特的廣告版本，這些廣告以 Shah Rukh Khan 的聲音和面部表情介紹各個小企業。這種超地域化的內容創新展示了 AIGC 在廣告創意上的潛力。
這些例子都在不斷的顯示，AIGC 正引領著行銷領域的新浪潮，帶來更具創造性和互動性的行銷方式。
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當 AIGC 遇到互動式行銷活動，看看知名品牌怎麼做
隨著 AI 技術的成熟和自然語言生成技術的進步，現在任何人都能透過 AI 快速產出文字、圖片和影音。許多品牌開始逆向思考，將創作權交給消費者，讓他們在行銷活動中產出與品牌或活動相關的作品。這些 AIGC 互動式行銷活動不僅讓消費者愛不釋手，也促使他們在社群媒體上積極分享。
UGC 行銷讓受眾自行產出內容，通常受眾參與度高、易於在社群媒體中形成病毒式傳播。AIGC 與 UGC 的結合創造了新的互動方式，除了能讓受眾感受到全新的體驗外，也有了更多發揮創意的空間，可以有效提升受眾參與意願。
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案例 1：可口可樂- 《Create Real Magic》
可口可樂（Coca Cola）推出由 OpenAI 和 Bain & Company 構建的 AI 平台，結合 GPT-4 和 DALL-E，可以生成文案和圖片。們邀請四位AI藝術家共同推出《Create Real Magic》藝術創作競賽，參賽者透過可口可樂的視覺元素與標誌，結合 Create Real Magic 這款 AIGC 工具進行二次數位藝術創作，優勝作品即有機會登上紐約時代廣場及倫敦皮卡迪利圓環的大型廣告看板中。
在 Create Real Magic 這個平台中，你可以先選擇喜歡的可口可樂的素材再開始進行後製，包含基本的去除背景、新增文字、調整文字大小和顏色。接著直接透過自然語言輸入畫面元素和風格，即可讓原先的可口可樂素材結合指令，生成與之對應的三張圖片，且可以要求重新生成。特別的是，文字的部分也可以透過自然語言輸入你的需求，即可隨即為你產生對應的文案內容。
資料來源：YouTube Coca-Cola® | Create Real Magic
案例 2：知乎-《給兔年加一勺祝福》
知乎在 2023 年春節於網站上推出讓 AI 為你畫出兔年祝福的新年創意祝福活動。讓用戶選擇新年期許的關鍵詞和祝福對象，AI 即生成相關的祝福語和圖像。儘管技術尚有不足之處，圖像時常多一隻腳或少一隻手。有趣又新穎的活動還是吸引了許多人前去測試，把結果發到討論區和朋友圈。同時知乎也配合抽獎活動，將結果圖發到話題即可抽 iPhone 和紅包等多項好禮，讓活動在知乎話題上就有 4,644 萬瀏覽、 2.1 討論的熱烈反響。
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不知道大家是否還記得 2022 年末，大家的限時動態都在發美圖秀秀推出的 AI 繪圖照？那時大家都在用不同照片，測試這個軟體的極限在哪裡～而這項技術同樣也可以應用到行銷領域中，透過 AI 繪畫不同的風格設定，帶給受眾截然不同的品牌印象。
案例 3：可口可樂-《可口可樂 Y3000》
可口可樂的創意平台 Coca-Cola®Creations 搭上 AI 的浪潮，在 2023 年 9 月初發布了與 AI 共同研發推出「可口可樂 Y3000」，主打該口味是西元三千年時的人們所喝到的可口可樂，成為全球第一項以 AI 技術調製而成的飲品。該產品的配方是根據Z世代和α世代對未來可口可樂口味的想像，通過AI調配而成。
可口可樂也同步推行「Y3000 未來 AI 相機」，只要掃描瓶身專屬的 QR code，即可進入專屬瘩的 AI 相機介面，只要拍攝周圍實景的照片，並根據畫面的箭頭操作指示順時鐘持續滑動，即可透過內建的風格指令將實際的景物轉換成西元 3000 年的樣貌，且同一個場景重複拍攝也可能產出不同的畫面風格。
資料來源：YouTube consumergoods | Coca‑Cola Creations Travels to Year 3000 With AI-Powered Experience
案例 4：蒙牛純甄 –《純真·團圓藝術展》
蒙牛純甄與騰訊雲合作推出「純真·團圓藝術展」互動活動，為「團圓」這個主題策劃了別具創意的新玩法。在活動中，用戶可以上傳自己的全家福照片，通過 AI 繪畫轉化為多元風格的藝術作品，並在「甄愛粉俱樂部」小程式「純真·團圓藝術展」內展示，就有機會獲得團圓月光獎等驚喜。這款互動遊戲，不僅吸引了大量消費者的關注和積極參與，還進一步提升了品牌的知名度和認可度。豐富了廣大用戶的節日體驗，同時也為品牌行銷帶來了更多的機會和潛力。
資料來源：蒙牛純甄「團圓藝術展」圓滿收官，騰訊雲助力開啟AIGC行銷新圖景
案例 5：華山 –《Wonder 猴 World！》
華山 1914 文化創意產業園區是一個創意體現、生活美學的場域，一個想法與設計的跨領域對話平台，對於科技在文化和藝術產業的應用，也在持續的研究和創新。
華山在 2023 年推出「Wonder 猴 World！」活動，將街頭藝人概念數位化，以清代畫家郎世寧的經典之作「白猿圖」為基礎開發了活靈活現的白猿畫家 AI，結合即時數位人臉辨識系統為現場體驗者即時繪製肖像。拿著畫筆的數位白猿，即是為現場體驗者畫肖像的街頭藝術大師，讓每位體驗者都能成為清代畫家郎世寧畫風下的可愛猿類。將數位與實體整合的擴充互動體驗，讓體驗者們驚奇不已。可愛的個人專屬猿類畫像，更是在社群媒體造成轟動，活動開始兩個月後，還是能看到在活動開始前就在排隊的人潮。
圖片來源：華山Instagram
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AIGC 結合互動式行銷活動的 5 大亮點
- 用戶主導的內容創造
受眾可以使用 AIGC 工具（如文字生成器、圖像創建工具）來創造他們自己的內容。這種內容創造過程讓受眾直接參與到行銷活動中，增加了互動性和參與感。 - 與品牌主題的整合
用戶產生的內容與品牌的行銷活動主題緊密相關。這確保了產生的內容不僅符合用戶的興趣，也與品牌的宣傳目標一致。 - 增強參與度和互動性
讓用戶親自操作 AIGC 工具產出內容，提升了他們對行銷活動的參與度和互動體驗。這種方法能夠激發用戶的創造性，並加強他們對品牌的個人投入感。 - 內容的多樣性和創新性
由於每個用戶的視角和創意不同，使用 AIGC 工具產生的內容會具有高度的多樣性和創新性。這樣的內容豐富了行銷活動的表達形式，並可能吸引更廣泛的受眾群。 - 精準蒐集用戶喜好
通過分析用戶透過 AIGC 工具產生的內容，品牌方可以精準地蒐集有關用戶喜好和使用的 prompt（引導性指令）的數據。這不僅幫助品牌更好地了解目標受眾，也為未來的行銷活動和產品開發提供了重要的洞察。
這樣，「AIGC 互動式行銷」成為了一種雙贏的策略，既提升了用戶的互動體驗、賦予了品牌形象更多可能性，也為品牌提供了寶貴的市場洞察。
AIGC 互動式行銷 6 大陷阱，你要小心
- 內容質量和準確性的擔憂
AIGC 生成的內容可能無法完全達到專業標準或不完全符合事實，尤其是在細節處理和特定行業知識方面。這可能導致內容質量不穩定，甚至出現錯誤或誤導信息。 - 缺乏人性化和個性化
儘管 AI 可以產生大量個性化內容，但這些內容可能缺乏真正的人性化觸感和深度。用戶可能感受到內容的機械化和缺乏真實感。 - 用戶隱私和數據安全問題
在收集和分析用戶數據以驅動 AIGC 內容時，可能會引起隱私侵犯的擔憂。需要嚴格遵守數據保護法規，確保用戶信息的安全。 - 依賴技術的風險
過度依賴 AIGC 技術可能導致忽視傳統的創意過程和人類直覺。技術故障或限制也可能影響行銷活動的效果。 - 用戶參與的不可預測性
用戶參與度的不確定性可能影響行銷活動的成效。不是所有用戶都願意或能夠有效使用 AIGC 工具創造內容。 - 品牌形象受損的風險
如果 AIGC 產生的內容與品牌價值不一致或引起爭議，可能對品牌形象造成負面影響。
總的來說，「AIGC 互動式行銷」需要謹慎執行，同時要考慮到技術、人性化、隱私和品牌風險等多方面的因素，以確保其效果和可持續性。
無法避免的 AIGC 行銷新世代
AI 生成的資料到 2025 年將佔據所有推播式行銷 (Outbound Marketing) 資料的 30%
Gartner 2023.08 預測
AIGC 對於網路行銷相關產業的影響首當其衝。上述這些案例不僅為消費者帶來了前沿科技的樂趣體驗，更展示了 AIGC 在塑造品牌價值和推動行銷創新方面的強大潛能。其成功不僅在於吸引了大量參與者，更在於品牌透過 AIGC 可以將全新的面貌展現給消費者。為舊有的既定印象注入新活力。不過在使用 AIGC 行銷時，最終仍需回到從品牌價值、消費者的角度思考，才能在巨變世代掌握流量紅利，創造出消費者喜歡的互動行銷活動ㄏ。
參考資料：你不可不知！生成式 AI 的創意無限：精選五大 AI 行銷案例、行銷趨勢 3 大關鍵字：元宇宙、NFT、沉浸式體驗
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希望大家透過這篇文章都可以了解現在市場上 AIGC 的行銷應用場景趨勢，成功創造富有創意且安全的AIGC 行銷活動。
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