ChatGPT 出現後，AI 逐漸走向百家齊放的時代，在這麼多AI 工具中，到底有哪些適合企業以及行銷人員使用呢？
本文重點：
1. 市場需求與背景
2. 功能對比
3. 應用場景
3-1. ChatGPT
3-2. Perplexity AI
3-3. Claude
3-4. Microsoft Copilot
3-5. Felo AI
3-6. Gemini
4. 未來趨勢
想要什麼，Web5 Studio都為您做到
根據 IDC 的分析報告，隨著人工智能技術的迅速發展，預測2025年全球 AI 支出將達 2270 億美元 ， 2030年則將超過 19.9兆美元，創造全新的 AI 經濟。「顯示支出的快速成長趨勢」這一指標預估，企業將從認識 AI 轉變成引入 AI ，並由模型平台完善資訊分析和作業導向。
IDC 全球人工智慧與生成式人工智慧支出指南，8 月 (2024）
圖片來源：IDC’s Worldwide AI and Generative AI Spending – Industry Outlook
在商業應用中，行銷人員和中高階經理將無可避免地與 AI 打交道。本文旨在介紹不同 AI 平台的適用方面，幫助讀者深入了解這些平台如何支援行銷和商業決策，以實現更高效的協作模式。未來，AI 協作將逐漸成為工作流的重要組成部分，而深入理解各平台的核心模素和技術基礎，是確保決策過程充分資訊化與合理性的關鍵。
我們列出六項常見的 AI 平台，並製成表格進行精細比較：
| 平台 | 核心功能 | 技術基礎 | 優點 |
| ChatGPT | 高度人性化的自然語言處理，寫作和解釋 | OpenAI GPT-4 | 精細文字生成，兼具自動化操作能力 |
| Perplexity AI | 快速網站搜尋和文章摘要 | 即時更新的搜尋機制 | 高效且成本低，特別針對基礎查詢需求 |
| Claude | 專注於公平和安全性解釋性問答 | Anthropic’s Constitutional AI | 達成惡意檢測和安全方案的優化 |
| Microsoft Copilot | 數據分析，會議摘要，編輯和混合工作流程 | GPT 和 Microsoft Azure AI | 專為商業數據計算和資料化處理設計 |
| Felo AI | 多語言搜尋，學術文章分析，字卡生成 | 獨立自研 LLM | 顯著優化學術學習和給用戶完整資料源 |
| Gemini | 全面多模態處理，直接提供解決方案 | Google DeepMind Gemini | 完善操作和複雜地景之中的高效解決方案 |
針對商業實作，各平台具有不同的應用優勢：
1. ChatGPT
擅長文字生成，包括廣告文案、社群文本以及銷售專屬內容，可使用畫布功能，與 AI 協作產出文章。或是透過 DALL-E 技術，根據用戶描述生成圖像，滿足多元行銷需求。
GPT 生成小矮人的圖片
📍使用案例－雅詩蘭黛與 Open AI
雅詩蘭黛公司（ELC） 與 OpenAI 合作，透過 ChatGPT Enterprise 開發一系列 GPT 工具，幫助公司進行數據洞察與創意生成。其中包含「香水洞察 GPT」與「文案生成 GPT」：
- 香水洞察 GPT：幫助香水前瞻團隊從大規模消費者調查數據中快速提取趨勢與偏好，從而使產品開發團隊更高效地創新。過去需要數小時整理和分析的工作，現在只需幾分鐘即可完成，極大地縮短產品開發周期，並提高對市場需求的敏感度。
- 文案生成 GPT：該工具可以生成高品質的市場推廣內容，例如廣告標語和社交媒體文案，並確保內容符合品牌調性和地區需求。行銷團隊僅需輸入簡單指令，即可獲得多版本創意。
其他方面，雅詩蘭黛還應用臨床試驗數據分析和供應商資料生成等GPT 工具，實現內部流程自動化、提升整體運營效率。這些 AI 應用，有望加速雅詩蘭黛對消費者需求的響應速度，也希望能進一步鞏固其在美容行業的地位。
圖片來源：Open AI 報導網頁
👉 Data-driven beauty: How The Estée Lauder Companies unlocks insights with ChatGPT
2. Perplexity AI
一款 AI 搜尋引擎，旨在提升用戶搜尋與摘要的效率，Perplexity 能夠快速取得基礎資料，並完成初步分析，幫助決策者在短時間內獲得可靠的資訊。
📍使用案例－Perplexity 與 Tripadvisor
近期 (2025/1/9)，大型旅遊評論平台 Tripadvisor 宣佈與 AI 搜尋平台 Perplexity 合作，為酒店搜尋功能注入更多人性化元素。
當用戶搜尋例如「馬德里適合商務旅行的酒店」這樣的問題時，Perplexity 不僅提供一份條理清晰的酒店清單，還會基於 Tripadvisor 的數據，生成推薦理由。例如，對於「Hotel Regina」，Perplexity 會說明其「地理位置優越，服務卓越，並提供豐富的早餐」。同時，搜索結果野包括 Tripadvisor 的評分、圖片等摘要。
根據 Perplexity 共同創辦人 Johnny Ho 的介紹，Tripadvisor 提供定期更新的數據，系統會根據用戶的搜尋意圖呈現最適合的選項。目前，這項整合功能已在 Perplexity 網頁版推出，並計劃陸續登陸其移動應用程式。
圖片來源：Tripadvisor 官網
3. Claude
專為數據分析設計的 AI，幫助用戶快速從複雜的數據中獲取關鍵資訊。無需程式設計知識，只需使用自然語言提出問題，就能輕鬆完成數據分析並生成互動式圖表。
📍使用案例
假設您是一名行銷經理，剛完成一場促銷活動，您希望評估此次活動的成效並找出未來優化的方向。您可以這樣使用 Claude AI：
- 上傳數據：將促銷期間的銷售數據、廣告投放點擊率、網站流量等相關資料上傳至 Claude AI。
- 輸入需求：以自然語言向 Claude 提問，例如：
「哪個產品的銷售增長最顯著？」
「哪個廣告渠道的轉換率最高？」
「根據目前的趨勢，下次促銷活動應集中在哪些品類？」 - 獲取結果：Claude 將根據您的問題生成圖表或文字，顯示不同產品的銷售表現，並提供趨勢分析與優化建議。
4. Microsoft Copilot
與 Microsoft 365整合，幫助用戶處理數據製表、清單管理，以及生成會議摘要和日常文書編輯，提高跨部門協作效率。
Copilot 與 Excel 進行協作
📍使用案例－Clifford Chance 與 Microsoft
Clifford Chance（高偉紳律師事務所）是位於英國倫敦的頂級律師事務所，在2024年2月時宣布全面採用 Microsoft 365 Copilot 和 Viva Suite，將生成式 AI 技術整合到其全球業務中。如：合同審閱、案件分析和報告撰寫等。減少因重複性任務而耗費的時間，同時提升準確度與效率，進一步優化內部工作效率與法律服務流程。
Clifford Chance 表示，此舉不僅是技術的升級，更是以 AI 協助專業人員專注於高價值的法律服務，更快速地回應客戶需求，並展現了生成式 AI 在法律行業的應用潛力與價值。
5. Felo AI
Felo AI 的心智圖功能通過將搜尋結果視覺化，提升使用者對資訊的理解與整理效率，特別適用於學術研究和知識管理。其功能支持跨語言應用和學術文章分析，幫助用戶生成完整的資料組織和心智圖，如 TikTok 流行趨勢心智圖。
該圖展示了音樂舞蹈挑戰、食品挑戰、社交媒體行銷趨勢等多元主題，結合創意內容與Z世代需求，為內容創作者和研究者提供直觀的數據支持，提升研究與創作效率。
Felo AI 製作的TikTok 流行趨勢心智圖
6. Gemini
最適合於處理複雜且多變的業務環境，依靠多模態處理能力，確保文本與圖像任務的高度協調性，滿足企業高標準的應用需求。
📍使用案例－Volkswagen 與 Google Cloud
Volkswagen of America, Inc. 與 Google 合作，為車主提供 AI 功能應用程式。該應用程式採用 Google Cloud 的 Gemini 模型，結合車主手冊、常見問題解答、官方 YouTube 教學影片和操作指南，提供完整服務。用戶可以透過文字詢問車輛相關問題，如「如何更換輪胎？」或使用手機鏡頭拍攝儀表板指示燈，獲取詳細解釋與操作指引。
目前，該應用程式已向約 12 萬名 Atlas 和 Atlas Cross Sport 車主開放，並計劃於明年初擴展至其他 2020 年及以後的車型。
圖片來源：福斯官網報導
👉Volkswagen integrates AI into the myVW mobile app with Google Cloud
雖然目前 AI 技術的應用仍面臨如數據隱私、偏見和網絡安全等風險，企業在採用 AI 工具時需要保持謹慎，確保在推動創新的同時有效管理潛在問題。然而，隨著科技的不斷進步，AI 技術將持續迭代並變得更加成熟。未來，新的工具將以更強大的性能、更高的可靠性和更安全的機制進入市場，幫助企業解決當前的挑戰，並開拓更多創新應用的可能性。
企業若能以前瞻性的眼光，積極探索 AI 技術的發展方向，同時建立穩健的風險管理機制，將能在快速變化的市場中獲得長期競爭優勢。
想要什麼，Web5 Studio都為您做到
Web5 Studio專注於國際最新 AIGC 互動式行銷案例，致力於為客戶提供創新、個性化的行銷解決方案。我們看準了 AIGC 互動式行銷的前景，已開發全台首創的 AIGC 互動式行銷模組，以期客戶永遠都可以用最新的技術，去做最有創意的活動。無論您的需求如何，Web5 Studio 都能用最先進的技術，幫助您創造最有創意的行銷活動，讓我們一起攜手，在數位行銷的新浪潮中乘風破浪。
👉 看看更多Web5 Studio成功案例，實踐業務成長！
