AI 正在改變行銷，但你是否曾遇過 AI 生成的內容缺乏品牌一致性，或是無法吸引目標客群？
如何確保 AI 產出的內容既符合品牌需求，又能提升行銷成效？
CO-STAR 框架正是解決這些問題的關鍵，能夠幫助行銷團隊提升效率並產生更高影響力。 AI 行銷工具能讓內容創作事半功倍，而 CO-STAR 是釋放其潛力的關鍵。本文探討該框架如何協助行銷團隊提升效率並產生更高影響力。
文章重點
AI 在行銷中的角色演進
使用 AI 的困境
用 CO-STAR 提升 AI 提詞設計的品質
案例示範：自動化廣告文案
我們的工具：Prompt 大神
Web5 Studio GenAI Seminar 開放報名
隨著技術的發展，AI 在行銷領域的角色已從單純的自動化轉向更具智能化的應用。最初，AI 主要負責重複性任務，如電子郵件行銷的自動化、社群媒體貼文排程等。然而，現代 AI 已能分析數據、理解語意，甚至預測消費者行為，使行銷策略更加精準。
透過 NLP（自然語言處理）技術，生成式 AI 可以根據不同受眾的需求調整內容，提供個性化行銷體驗。此外，生成式 AI 工具如 ChatGPT、Jasper AI 和 Copy.ai 讓企業能夠更快速地產出高品質的行銷文案，顯著提升工作效率。
許多人在使用 AI 生成行銷內容時，常常遇到產出結果不夠理想的問題。他們可能認為 AI 本身的能力有限，但實際上，大部分 AI 產出不佳的原因來自於不夠精確的提示詞設計。
以下是常見的 AI 提示詞錯誤：
- 提示不夠精準：過於泛泛，導致 AI 無法理解核心需求。例如：「寫一篇關於環保的文章」，AI 可能會產出過於廣泛的內容，而無法符合特定目標。
- 缺乏背景資訊：沒有提供行銷目標、品牌資訊等，讓 AI 產生的內容缺乏一致性。例如，若未告知 AI 目標市場，它可能無法產出符合受眾需求的內容。
- 缺少具體範例：沒有提供示例讓 AI 參考，可能導致產出內容過於空泛。例如，提供「撰寫科技產品的行銷文案」不如提供「撰寫一則針對 IT 主管的雲端解決方案廣告」更具體。
- 忽略限制條件：沒有設定明確的風格、語調或格式要求，導致 AI 產出的內容可能不符合品牌調性。例如，「撰寫專業文章」與「撰寫輕鬆幽默的部落格文章」的語氣完全不同。
通常情況下，只要可以避免這些常見錯誤，就能讓 AI 的回應品質大幅提升。而 CO-STAR 框架的設計正是為了幫助行銷人員解決這些問題，提供一個結構化的方法來確保 AI 產出的內容精準、具體且符合行銷需求。
如果沒有使用適當的 Prompt 框架，AI 生成的行銷內容可能會過於籠統或偏離目標。例如請 ChatGPT 生成春季冰淇淋新品宣傳企劃書，以下是 ChatGPT 的產出：
這樣的內容雖然大致符合行銷的基本方向，但缺少具體的市場定位、受眾分析以及可執行的策略，使得行銷企劃書必須後續進行修改，增加時間成本。
為了避免這些問題，CO-STAR 框架成為一個最適合行銷人員使用的 AI Prompt 框架－
CO-STAR 是一種能夠幫助 AI 提示設計（Prompt Engineering）的框架，由新加坡政府科技局的數據科學和人工智慧部門開發，並受到新加坡 GPT-4 Prompt 競賽冠軍 Sheila Teo 的推薦。該框架能夠多方通用且又確保生成內容的精準度，特別是 Audience（受眾） 這一要素，幫助行銷人員專注於目標客群，確保 AI 產出的內容精確且具備可操作性，從而大幅提升行銷活動的成功率。
該框架包括以下六個要素：
- Context（背景）：提供 AI 必要的背景資訊，如品牌風格、產品特性、競爭市場。
- Objective（目標）：明確指定內容的目標，例如提高轉換率、增強品牌認知、吸引新客戶。
- Style（風格）：定義內容的風格，如正式、幽默、專業或輕鬆。
- Tone（語氣）：決定語氣的方向，例如鼓舞人心、權威性、親和力等。
- Audience（受眾）：確定目標受眾的特性，如年齡、興趣、行業背景。
- Response（回應格式）：確保 AI 產出的內容符合預期，如短文、廣告標語、部落格文章等。
透過這六個要素的框架化設計，行銷人員可以精確引導 AI 生成符合品牌需求的內容，避免產出過於通用或偏離目標的行銷素材。
某企業欲推出春季冰淇淋新品，於是運用 CO-STAR 框架來設計 AI 提詞，讓 ChatGPT 產出行銷企劃書：
範例：
- Context（背景）：一家知名冰淇淋品牌即將推出春季限定新品，目標是吸引年輕消費者並提升品牌影響力。這款新品的特點包括創新口味、健康食材及環保包裝
- Objective（目標）：撰寫一份完整的新品發佈企劃書，內容包含：
產品概念：新品的獨特之處，如口味、成分、設計等。
市場分析：春季市場趨勢、競爭對手分析、消費者需求。
行銷策略：推廣渠道（社群媒體、網紅行銷、實體活動等）、定價策略、促銷計畫。
預期成果：銷售目標、品牌影響力提升、客戶回饋指標等 - Style（風格）：專業且具吸引力，使用清晰結構與具說服力的語言，適合企業決策者閱讀
- Tone（語氣）：積極且具創新精神，強調新品的獨特性與市場潛力
- Audience（受眾）：品牌內部決策者、行銷團隊、投資人及潛在合作夥伴
- Response（回應格式）：企劃書應以正式商業報告格式撰寫，包括標題、段落結構及條列重點，確保易讀性。
透過提詞，能讓ChatGPT 在短時間內產出多則文案，縮短行銷人員工作時間。
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